Allgemeine Bedingungen - Track Support BV

Das Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Artikel 6 - Recht auf Widerruf

Artikel 7 - Pflichten des Verbraucher während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Höhere Gewalt

Artikel 12 - Der Preis

Artikel 13 - Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

Artikel 14 - Lieferung und Ausführung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 19 - Registrierung

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  1. Zusatzvereinbarung: ein Vereinbarung, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
  2. Bedenkzeit: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden;
  6. Vertrag auf unbestimmte Zeit: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum;
  7. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Information angemessenen Zeitraum abgerufen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
  9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsabschlusses allein oder gemeinsam genutzt werden;
  11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Anhang I muss nicht vorgelegt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht für seine Bestellung hat;
  12. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages eingesetzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum befinden müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Track Support BV

Geschäftsadresse: Meerkoetweg 38 - 7331 CR Apeldoorn - Niederlande
Einkaufsadresse: Ketellapperstraat 19 - 9403 VS Assen - Niederlande

Telefonnummer: +31 626260615

E-Mail-Adresse: info@tracksupport.nl

Nummer der Handelskammer: 82975841

BTW-identificatienummer: NL86267739B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser allgemeinen Bedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann abweichend vom vorstehenden Absatz der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch kostenlos entweder elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 sinngemäß, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, so ist dies im Angebot ausdrücklich zu erwähnen.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot richtig einschätzen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, so sind diese ein getreues Abbild der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen der Verbraucher ersehen kann, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Das Abkommen

  1. Der Vertrag kommt - vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 - in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Eingang der elektronischen Annahme des Angebots unverzüglich bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Internetumgebung. Ist der Verbraucher in der Lage, elektronisch zu bezahlen, trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann den Verbraucher innerhalb des gesetzlichen Rahmens über seine Zahlungsverpflichtungen sowie über all jene Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Durchführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
  5. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher, wird der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass der Verbraucher in einer zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, zu senden:
  6. die Adresse der Niederlassung des Gewerbetreibenden, bei der der Verbraucher seine Beschwerde einreichen kann;
  7. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  8. die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
  9. den Preis, einschließlich aller Steuern, der Ware, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte, gegebenenfalls die Lieferkosten und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
  10. die Voraussetzungen für die Kündigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
  11. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Musterformular für den Widerruf.
  12. Im Falle eines erweiterten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Recht auf Widerruf

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt/bestellt wurden, wie z. B. Reifen.

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, darf ihn aber nicht dazu verpflichten, seine Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
  3. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darauf hingewiesen hat, eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen.
  4. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;*
  5. B2B-Geschäftliche Bestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

*bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die erste Ware erhalten hat.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn keine Informationen über das Widerrufsrecht vorliegen

  1. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, so läuft die Bedenkzeit zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde, ab.
  2. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit erteilt, so endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt ist dabei, dass der Verbraucher das Produkt nur so anfassen und prüfen darf, wie er es auch in einem Geschäft tun dürfte.
  2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das in
    Absatz 1 genannte Maß hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung des Produkts, wenn der Gewerbetreibende ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail mitzuteilen an: info@tracksupport.nl
  2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem Bevollmächtigten) des Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall gewahrt, wenn er die Ware vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen zurückzusenden, und zwar möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  6. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle Zusatzverträge von Rechts wegen aufgehoben.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

  1. Ermöglicht der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege, so hat er unverzüglich eine Empfangsbestätigung über den Eingang dieser Mitteilung zu versenden.
  2. Der Unternehmer erstattet die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen (ausgenommen etwaige Versandkosten). Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
  3. Der Unternehmer hat dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Verbraucher für die Rückzahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen nur dann vom Widerrufsrecht ausschließen, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat:

  1. Maßgeschneiderte Produkte
  2. Artikel, die ihrer Natur nach eine einmalige Bestellung beim Hersteller erfordern

Artikel 11 - Höhere Gewalt

  1. Track Support BV ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung gegenüber dem Verbraucher zu erfüllen, wenn dieser durch einen Umstand behindert wird, der weder auf Fahrlässigkeit, noch auf ein Gesetz, einen Rechtsakt oder eine allgemein anerkannte Praxis zurückzuführen ist.
  2. Neben den Bestimmungen des Gesetzes und der Rechtsprechung wird höhere Gewalt in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch definiert als jede von außen kommende, vorhersehbare oder unvorhersehbare Ursache, auf die Track Support BV keinen Einfluss hat, die Track Support BV jedoch daran hindert, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Streiks im Unternehmen von Track Support BV oder bei Dritten sind ebenfalls eingeschlossen.
    Track Support BV hat auch das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn Umstände eintreten, die eine weitere Erfüllung des Vertrages verhindern, nachdem Track Support BV seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
  3. Track Support BV kann während des Zeitraums, in dem die höhere Gewalt andauert, die vertraglichen Verpflichtungen aussetzen. Dauert diese Frist länger als zwei Monate, kann jede Partei den Vertrag auflösen, ohne der anderen Partei Schadenersatz leisten zu müssen.
  4. Soweit Track Support BV zum Zeitpunkt des Eintretens der höheren Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllt hat oder erfüllen kann und der erfüllte oder zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert hat, ist Track Support BV berechtigt, den bereits erfüllten bzw. zu erfüllenden Teil gesondert in Rechnung zu stellen. Der Verbraucher ist verpflichtet diese Rechnung so zu bezahlen als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.

Artikel 12 - Der Preis

  1. Alle auf der Website und in anderen Materialien von Track Support BV angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer und, sofern auf der Website nicht anders angegeben, andere vom Staat erhobene Abgaben.
  2. Die Versandkosten hängen von der gewählten Option ab und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
  3. Die Inhalte der Website werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Track Support BV kann nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website zu jeder Zeit richtig und vollständig sind. Alle Preise und anderen Informationen auf der Website und in anderen Materialien von Track Support BV sind daher vorbehaltlich von Programmier- und Tippfehlern. Kurzfristige Preisänderungen, die Track Support BV von seinen Lieferanten auferlegt werden, können ebenfalls nicht korrekt sein.
  4. Der Unternehmer hat dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Verbraucher für die Rückzahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  5. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 13 - Erfüllung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
  2. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Track Support BV, die Geschäftsleitung und die Mitarbeiter keine Haftung für Schäden jeglicher Art übernehmen, die durch die von ihren Lieferanten gelieferten und/oder hergestellten Produkte verursacht werden. Track Support BV kann nicht für die Montage des Kaufs verantwortlich gemacht werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Haftungsbeschränkung umfassend ist und für alle direkten, indirekten, besonderen, zufälligen, Folgeschäden und umfassenden Schäden ohne Einschränkung gilt.
  3. Die Teile/Reifen/Zubehör und andere Produkte, die im Webshop, im Fahrerlager und an der Verkaufsadresse angeboten werden, sind für den Motorsport konzipiert und hergestellt, sowohl für den regulären als auch für den professionellen Gebrauch, und werden daher "ohne Garantie" verkauft. Track Support BV übernimmt keinerlei Haftung in Bezug auf die Qualität, Sicherheit und/oder Leistung der Produkte.
  4. Das Motorrad des Kunden kann bei Verwendung bestimmter, auf dieser Website verkaufter Teile nicht mehr den von der RDW für Fahrzeuge, die am öffentlichen Straßenverkehr teilnehmen, gesetzlich geforderten Zulassungsanforderungen und -vorschriften entsprechen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu beurteilen, ob die Änderungen am Motorrad straßenzugelassen sind.
  5. Technische Beratung, in welcher Form auch immer, wird von uns nach bestem Wissen und Gewissen erteilt, jedoch ohne jegliche Haftung.
  6. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs geleistete zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer auf der Grundlage der Vereinbarung geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
  7. Unter zusätzlicher Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

Artikel 14 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Track Support BV kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Produkt aufgrund einer falschen Adresse nicht geliefert wird.
  3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Aufträge so schnell wie möglich, mindestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach seiner Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
  5. Track Support BV haftet nicht für das Risiko der Beschädigung und / oder den Verlust von Produkten bleibt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher

Artikel 15 - Zahlung

  1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge bei der Bestellung auf der Website www.tracksupport.nl mit einer vom Verbraucher gewählten Zahlungsmethode zu entrichten. Sofern von Track Support BV nicht anders angegeben. Track Support BV ist frei in der Wahl der Zahlungsmittel und diese können sich auch von Zeit zu Zeit ändern.
  2. Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
  3. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, so schuldet er, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug unterrichtet wurde und dieser dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat, die gesetzlichen Zinsen auf den geschuldeten Betrag, und der Unternehmer hat das Recht, außergerichtliche Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die folgenden
    2.500 € und 5 % auf die folgenden 5.000 €, mindestens jedoch auf 40 €. Der Unternehmer kann von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.
  4. Solange der Verbraucher nicht den gesamten vereinbarten Betrag bezahlt hat, bleiben alle gelieferten Waren Eigentum von Track Support BV.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
  2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben an den Unternehmer gerichtet werden.
  3. Beschwerden an den Unternehmer werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  5. Im Falle von Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Kann keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von einem unabhängigen Streitbeilegungsausschuss behandeln zu lassen, dessen Urteil bindend ist und dem sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher zustimmen. Die Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Ausschuss ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an den betreffenden Ausschuss zahlen muss.
    Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  7. Stellt der Gewerbetreibende fest, dass eine Reklamation gerechtfertigt ist, wird er die gelieferten Produkte nach seinem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 17 - Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
  2. Die Parteien werden zunächst alle Anstrengungen unternehmen, um in gegenseitigem Einvernehmen eine Einigung zu erzielen, bevor sie weitere Schritte unternehmen.

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.

Artikel 19 - Registrierung
Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Verbraucher über das Registrierungsformular bzw. die Option zur Kontoanmeldung auf der Website registrieren. Bei der Registrierung wählt der Verbraucher einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Verbraucher ist für die Wahl eines ausreichend zuverlässigen Passworts verantwortlich. Track Support BV haftet nicht für den Missbrauch der Anmeldedaten und kann immer davon ausgehen, dass der Verbraucher, der sich auf der Website anmeldet, auch tatsächlich dieser Verbraucher ist. Alles, was über das Konto des Verbrauchers läuft, liegt in der Verantwortung und auf dem Risiko des Verbrauchers. Wenn der Verbraucher weiß oder vermutet, dass seine Anmeldedaten in die Hände von Unbefugten gelangt sind, muss er das Passwort so schnell wie möglich ändern und Track Support BV informieren.

Artikel 20 - Rückgaberecht
Wenn Track Support BV einen Artikel falsch geliefert hat, muss dies so schnell wie möglich, aber innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden. Track Support BV nimmt dann das Produkt kostenlos zurück und schreibt 100% der Kosten gut.

Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an Track Support BV. Diese Artikel müssen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden. Die Artikel müssen innerhalb von 2 Wochen zurückgeschickt werden, um eine Gutschrift zu erhalten.

Für alle zurückzusendenden Artikel gilt Folgendes:
- Der Artikel darf nicht beschädigt sein.
- Der Artikel darf nicht installiert / montiert worden sein.
- Der Artikel muss in seiner unbeschädigten und unbenutzten Originalverpackung sein. Das bedeutet, dass die Aufkleber und/oder Siegel unbeschädigt sein müssen.

- Speziell für Sie bestellte Artikel können nicht angerechnet werden.
- Legen Sie immer eine Kopie der Originalrechnung und einen schriftlichen Grund für die Rücksendung bei. Sollten diese fehlen, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

  • - An:
    Track Support BV

Ketellapperstraat 19

9403 VS Assen
Niederlande

E-Mail: info@tracksupport.nl

  • - Ich/Wir* teile(n) hiermit mit, dass ich/wir* beschlossen habe(n), unseren Vertrag zu kündigen

den Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbezeichnung]*.

Aufgehoben/Widerrufen*.

  • - Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung bei Dienstleistungen oder Datum des Eingangs bei Produkten].
  • - Name des/der Verbraucher(s)]
  • - Verbraucheranschrift(en)]
  • - Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird)

* Unzutreffendes streichen oder ausfüllen

https://tracksupport.nl